Cracked It! Bẻ Khoá Mọi Vấn Đề - Bernard Garrette, Corey Phelps, Olivier Sibony

Vấn đề hiện diện xung quanh chúng ta, đơn giản như việc quyết định ăn gì, mặc gì vào sáng mai, hoặc một cái gì đó một chút khó khăn hơn như mua một chiếc xe, cách giải quyết khiếu nại của khách hàng khó tính,... Một vấn đề được giải quyết bạn sẽ lại nhìn thấy vấn đề khác xuất hiện, cuộc sống như là một chuỗi bạn phải tìm cách để sống tiếp và tồn tại và trong doanh nghiệp cũng không ngoại lệ.

Giải quyết các vấn đề phức tạp và bán giải pháp là những điều vô cùng quan trọng cho sự thành công của cá nhân và tổ chức. Tuy nhiên, đối với hầu hết chúng ta, điều đó không đến một cách tự nhiên và chúng ta không được dạy cách để giải quyết vấn đề bài bản. Nghiên cứu cho thấy rất nhiều cạm bẫy vấp phải chúng ta khi nhanh chóng tin rằng mình hiểu tình huống và tìm đến một giải pháp sai lầm. Chúng ta có xu hướng tìm cách xác nhận các giả thuyết của mình và bỏ qua các bằng chứng mâu thuẫn, xem xét các thách thức một cách không đầy đủ thông qua các khuôn khổ thay vì được nhìn nhận dưới dưới lăng kính mới.

Trong “Cracked It! Bẻ khoá mọi vấn đề", các giáo sư và chuyên gia tư vấn chiến lược dày dạn kinh nghiệm Bernard Garrette, Corey Phelps và Olivier Sibony trình bày một cách tiếp cận bốn bước nghiêm ngặt và thiết thực để vượt qua những cạm bẫy này.

Dựa trên các phương pháp đã được thử nghiệm (nhưng hiếm khi được tiết lộ) của các chuyên gia tư vấn chiến lược hàng đầu, nghiên cứu về tâm lý học nhận thức và những tiến bộ mới nhất trong tư duy thiết kế giải pháp, chúng cung cấp quy trình từng bước và bộ công cụ giúp người đọc giải quyết bất kỳ vấn đề hoạt động kinh doanh đầy thách thức nào. Tác giả sử dụng những câu chuyện hấp dẫn và các ví dụ tình huống chi tiết, hướng dẫn người đọc qua từng bước trong quy trình: từ cách nêu ra vấn đề, lập cấu trúc phân tích và sau đó đưa ra giải pháp bao gồm 12 chương.

Nội dung sách Cracked It! Bẻ Khoá Mọi Vấn Đề

Chương 1: Kỹ năng quan trọng nhất mà bạn chưa từng được học

Chương 2: Năm cạm bẫy khi giải quyết vấn đề

Chương 3: Phương pháp 4S

Chương 4: Tuyên bố vấn đề: khuôn mẫu TOSCA

Chương 5: Cấu trúc vấn đề: Mô hình kim tự tháp và mô hình cấy vấn đề

Chương 6: Cấu trúc vấn đề: Các khuôn mẫu phân tích

Chương 7: Giải quyết vấn đề: 8 cấp độ phân tích

Chương 8: Xác định lại vấn đề: phương pháp tư duy thiết kế

Chương 9: Cấu trúc và giải quyết vấn đề bằng tư duy thiết kế

Chương 10: Bán giải pháp: Thông điẹp cốt lõi và cốt truyện

Chương 11: Bán giải pháp: Báo cáo đề xuất và phân phối

Chương 12: Thực hành phương pháp 4S