Bộ Công Cụ Tinh Gọn Trong Y Tế - Lập Sơ Đồ Chuỗi Giá Trị Lâm Sàng - Thomas Lindsay Jackson

Mặc dù các cơ sở khám chữa bệnh đã không ngừng nỗ lực, nhưng những sai sót y khoa vẫn xảy ra, gây tổn hại cho người bệnh. Điều này đặt ra yêu cầu cấp thiết về việc xây dựng một hệ thống y tế an toàn hơn.

Phương pháp lập sơ đồ chuỗi giá trị được mô tả trong cuốn sách này cung cấp một công cụ mạnh mẽ để quan sát và mô tả các quy trình theo đúng bản chất của chúng, đồng thời giúp nhân viên y tế hình dung các quy trình tương tự mà không có sai sót y tế hay các lãng phí tốn kém khác. Không chỉ vậy, lập sơ đồ chuỗi giá trị lâm sàng được thực hiện từ quan điểm của người bệnh. Kỹ thuật này cho phép những người làm công tác lâm sàng tái hình dung công việc của họ dưới góc nhìn của người bệnh.

Cuốn sách này sẽ hướng dẫn bạn từng bước, từ việc vẽ sơ đồ, phân tích quy trình đến xây dựng các giải pháp cải tiến để sẵn sàng cho một hành trình thay đổi, tối ưu nguồn lực, nâng cao chất lượng dịch vụ và an toàn người bệnh.

Mục lục:

Chương 1: Bắt đầu

Chương 2: Quy trình sản xuất và hoạt động của chăm sóc sức khỏe

Chương 3: Chuỗi giá trị và quy trình lập sơ đồ

Chương 4: Lập sơ đồ hiện trạng

Chương 5: Lập sơ đồ trạng thái tương lai: Giai đoạn I – Luồng lưu chuyển

Chương 6: Lập sơ đồ trạng thái tương lai: Giai đoạn II – Kéo

Chương 7: Triển khai trạng thái tương lai

Chương 8: Suy ngẫm và kết luận

Cuốn sách nằm trong bộ sách Bộ Công cụ Tinh gọn trong Y tế gồm:

- Quy trình chuẩn

- Kaizen

- Lập sơ đồ chuỗi giá trị lâm sàng

- Phòng tránh lỗi

- Phương pháp vừa đúng lúc

Các công cụ trong mỗi cuốn sách được viết theo lối súc tích nhất có thể với tính thực tiễn và ứng dụng cao nhất để giúp các cơ sở khám chữa bệnh có thể từng bước thành công trong việc ứng dụng các công cụ tinh gọn vào quản trị bệnh viện.

Sách hướng tới các nhà quản trị bệnh viện nói chung, quản lý chất lượng bệnh viện nói riêng cũng như toàn thể nhân viên ngành y tế nhằm giúp họ áp dụng các nguyên tắc tinh gọn để tối ưu hóa quy trình làm việc, giảm lãng phí, và nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam.

Trích đoạn:

“Trong kinh tế học, giá trị được định nghĩa là mức giá mà một người sẵn sàng trả để đổi lấy hàng hóa hoặc dịch vụ. Quản lý chăm sóc sức khỏe tinh gọn nói chung và lập sơ đồ chuỗi giá trị nói riêng sử dụng khái niệm giá trị để phân tích hoạt động sản xuất chăm sóc sức khỏe một cách chi tiết, ở cấp độ quy trình, các hoạt động riêng lẻ và nhiệm vụ rời rạc tạo nên quá trình chẩn đoán và điều trị của người bệnh. Một hoạt động có giá trị là thứ mà người bệnh sẵn sàng trả tiền.

Dựa trên những tiêu chí này, có thể thấy rằng một hoạt động chăm sóc có tạo thêm giá trị nếu nó thay đổi quá trình bệnh của người bệnh theo cách có lợi cho sự hồi phục của người bệnh hoặc nếu nó cải thiện sự thoải mái và tình trạng sức khỏe của người bệnh. Chẩn đoán chính xác người bệnh mắc bệnh tiểu đường, tiêm thuốc cứu sống, giáo dục người bệnh về quá trình bệnh của họ và tắm cho người bệnh đều là những ví dụ rõ ràng về các hoạt động chăm sóc có tạo thêm giá trị vì người bệnh hoặc bên bán bảo hiểm cho người đó sẵn sàng trả tiền cho chúng.

Ngược lại, một hoạt động không tạo thêm giá trị nếu nó không thay đổi quá trình bệnh của người bệnh một cách hữu ích hoặc cải thiện sự thoải mái và tình trạng sức khỏe của người bệnh. Ví dụ, các hoạt động chờ đợi bác sĩ, nhận chẩn đoán sai hoặc nhận thuốc sai là không có tạo thêm giá trị. Rõ ràng, cả người bệnh và đơn vị bảo hiểm của người bệnh sẽ không sẵn sàng trả tiền cho những hoạt động này. Như chúng ta sẽ thấy sau này, chúng ta có thể định lượng các hoạt động không tạo thêm giá trị theo đúng nghĩa đen là lãng phí thời gian.”